Política de Troca e Devolução – Ame Pratas
Na Ame Pratas, queremos garantir a sua satisfação e oferecer uma experiência de compra tranquila. Confira nossa política de troca e devolução:
1. Prazo para Troca ou Devolução
- O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- A troca por outro produto ou devolução do valor será realizada após a análise do item.
2. Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
3. Itens Personalizados
- Produtos personalizados não estão sujeitos à devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
4. Como Solicitar a Devolução
Se a sua solicitação estiver de acordo com nossa política, envie uma mensagem pelo WhatsApp: (71)98698-7332 ou um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Nome da peça ou produto a ser devolvido;
- Foto do produto em mãos;
- Motivo da devolução.
Assim que recebermos suas informações, iniciaremos o processo de devolução e enviaremos o código de postagem reversa para que você possa nos devolver o produto rapidamente.
5. Análise e Aprovação
- Após o recebimento, a peça será analisada em até 7 dias úteis. Se aprovada, a troca ou devolução será processada conforme a preferência do cliente.
6. Despesas de Envio
- O custo do frete para trocas de produtos com defeito é de responsabilidade da Ame Pratas. Para trocas sem defeito, o cliente arca com as despesas de envio.
A Ame Pratas está comprometida em proporcionar um atendimento seguro e de qualidade!
